Porodica koja je ovog vikenda boravila u Neumu podijelila je svoje neprijatno iskustvo nakon što su, kako navode, po dolasku u apartman zatekli smještaj koji se značajno razlikovao od onoga što su ranije vidjeli na fotografijama.
Kako tvrde, prije rezervacije dobili su slike urednog i moderno opremljenog apartmana, što ih je i navelo da izaberu upravo taj smještaj. Međutim, nakon dolaska u Neum, prema njihovim riječima, uslijedilo je veliko razočaranje.
Svoje iskustvo objavili su na društvenim mrežama, uz fotografije prostora za koji tvrde da je stvarni izgled apartmana. Porodica navodi da su željeli upozoriti druge turiste kako bi prije rezervacije dodatno provjerili gdje dolaze i kakvi su stvarni uslovi boravka.
Objavljene fotografije izazvale reakcije
Na fotografijama koje su podijelili mogu se vidjeti dotrajali komadi namještaja, neuređene prostorije, improvizovane zavjese, vidljiva oštećenja, kao i elektroinstalacije koje, prema njihovom mišljenju, ostavljaju utisak prostora koji nije adekvatno održavan.
Gošća je u objavi navela da je porodica očekivala smještaj kakav im je predstavljen prije dolaska, ali da ih je na lokaciji dočekala potpuno drugačija situacija.
“Dragi ljudi, u komentarima ću objaviti fotografije apartmana koji mi je ponuđen, a ovo su slike onoga u šta sam došla sa svojom porodicom za 120 eura po noći. Od vlasnice nisam dobila čak ni izvinjenje, već mi je rekla da to nije njen apartman, iako to ranije uopće nije spominjala”, napisala je gošća.
Za dvije noći platili 360 eura
Prema njenim riječima, porodica je u Neum stigla u petak oko ponoći. Već naredne večeri, kako tvrdi, dobili su informaciju da apartman moraju napustiti do devet sati ujutro.
“Za dvije noći platili smo ukupno 360 eura. Nažalost, Neum nas više neće vidjeti”, poručila je razočarana gošća.
Porodica tvrdi da od vlasnice nije dobila objašnjenje zbog čega se smještaj razlikovao od fotografija koje su im ranije poslane, niti izvinjenje zbog nastale situacije.
Zbog toga su odlučili javno iznijeti svoje iskustvo. Navode da im nije cilj samo ukazati na vlastito razočaranje, već i skrenuti pažnju drugim putnicima da prije uplate rezervacije dobro provjere fotografije, recenzije i sve detalje vezane za smještaj.
Za sada nije poznata reakcija vlasnice apartmana na iznesene tvrdnje porodice.
